ဒီဇိုင်းနှင့် စီးပွားရေး: ဝယ်ယူမှုဆိုင်ရာ စိတ်ပညာကို စတိုးဆိုင်ဒီဇိုင်းဖြင့် ဘယ်လိုထိန်းချုပ်မလဲ

 

စတိုးဆိုင်တစ်ခုဝင်လိုက်တိုင်း သင်သည် ဒီဇိုင်း၏မမြင်ရသောစွမ်းအားတစ်ရပ်အား ခံစားနေရပြီဖြစ်သည်။ သင်မသိလိုက်ခင်မှာပင် စတိုးဆိုင်ဒီဇိုင်းသည် သင့်ခြေလှမ်းများကို လမ်းကြောင်းရှာပေးကာ၊ သင့်မျက်စိကို ဆွဲဆောင်ပြီး၊ သင့်လက်ကို ပစ္စည်းတစ်ခုခုကို ယူရန် တွန်းအားပေးနေပါသည်။ ဤဆောင်းပါးတွင် စီးပွားရေးလောကတွင် ဝယ်ယူမှုဆိုင်ရာ စိတ်ပညာကို စတိုးဆိုင်ဒီဇိုင်းဖြင့် မည်သို့ထိန်းချုပ်ရမည်နည်းဆိုသည်ကို စူးစမ်းလေ့လာသွားပါမည်။

၁။ ဝယ်ယူမှုစိတ်ပညာ၏ အခြေခံများ

ဝယ်ယူမှုဆိုင်ရာ ဆုံးဖြတ်ချက်အများစုသည် ယုတ္တိတန်မှုထက် စိတ်ခံစားမှုနှင့် မသိစိတ်တုံ့ပြန်မှုများမှ ပေါ်ထွက်လာတတ်ပါသည်။ စတိုးဆိုင်ဒီဇိုင်းပညာရှင်များသည် ဤသဘောတရားကို နားလည်ကာ ဖောက်သည်များ၏ အပြုအမူကို လွှမ်းမိုးရန် နည်းလမ်းများကို အသုံးပြုကြပါသည်။

၂။ စတိုးဆိုင်အလိုက် ဝယ်ယူမှုအပြုအမူကို လွှမ်းမိုးနည်းများ

(က) လမ်းကြောင်းညွှန်ခြင်း (Wayfinding)

· ခရီးဆောင်ဝင်ပေါက် (Decompression Zone): စတိုးဆိုင်ဝင်ပေါက်အပြင်ဘက်တွင် နေရာလွတ်တစ်ခုထားရှိခြင်းဖြင့် ဖောက်သည်များအား စတိုးဆိုင်အတွင်းသို့ စိတ်ပိုင်းဖြတ်ပြောင်းလဲနိုင်ရန် အချိန်ပေးပါသည်။

· လမ်းကြောင်းအမြင် (The Path): ဖောက်သည်များအား ညာဘက်သို့ ဦးတည်စေသော သဘာဝအလျောက် လမ်းကြောင်းဖြင့် ဒီဇိုင်းဆွဲထားခြင်းဖြင့် စတိုးဆိုင်တစ်ခုလုံးကို လှည့်ပတ်ကြည့်ရှုစေပါသည်။

(ခ) ထုတ်ကုန်တည်နေရာ ဗျူဟာ

· မျက်စိအမြင်အာရုံအဆင့် (Eye-Level is Buy-Level): အရေးပါသောထုတ်ကုန်များကို မျက်စိအမြင်အာရုံအဆင့်တွင် ထားရှိခြင်းဖြင့် မြင်တွေ့နိုင်မှုကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။

· ဖောက်သည်စောင့်ဆိုင်းရာနေရာ (Checkout Queue Strategy): ငွေရှင်းကောင်တာနားတွင် impulse buying ကိုဖြစ်စေသော သေးငယ်သည့်ထုတ်ကုန်များ (သွားတိုက်ဆေး၊ သကြားလုံး၊ မဂ္ဂဇင်းများ) ထားရှိခြင်းဖြင့် နောက်ဆုံးထိ ရောင်းချနိုင်မှုကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။

(ဂ) အရောင်အသုံးပြုမှုဗျူဟာ

· စိတ်ခံစားမှုကိုလှုံ့ဆော်သောအရောင်များ: အနီရောင်သည် စိတ်လှုပ်ရှားမှုနှင့် အရေးတကြီးကိစ္စများအတွက် ဖြစ်စေပြီး၊ အပြာရောင်သည် ယုံကြည်မှုနှင့် စိတ်ချရမှုကို ဖန်တီးပေးကာ၊ စိမ်းလန်းသောအရောင်သည် ငြိမ်းချမ်းမှုနှင့် သဘာဝတရားနှင့် ဆက်စပ်မှုကို ဖြစ်စေပါသည်။

၃။ စိတ်ပညာကိုအသုံးချသော ဒီဇိုင်းနည်းဗျူဟာများ

(က) Scarcity Principle (ရှားပါးမှုနိယာမ)

· အကန့်အသတ်ဖြင့်ရောင်းချခြင်း: "အရေအတွက်အကန့်အသတ်ဖြင့်" သို့မဟုတ် "အချိန်ကာလအကန့်အသတ်ဖြင့်" ကဲ့သို့သော ဆိုင်းဘုတ်များသည် ဖောက်သည်များအား ချက်ချင်းဝယ်ယူရန် တွန်းအားပေးပါသည်။

(ခ) Social Proof (လူမှုအထောက်အထား)

· လူကြိုက်များသောထုတ်ကုန်များကိုမီးမောင်းထိုးပြခြင်း: "လူကြိုက်အများဆုံး"၊ "ဝယ်ယူမှုအများဆုံး" ကဲ့သို့သော ဆိုင်းဘုတ်များသည် အခြားသောဝယ်ယူသူများ၏ အပြုသဘောဆောင်သောဆုံးဖြတ်ချက်များကို ပြသ၍ ယုံကြည်မှုကို တည်ဆောက်ပေးပါသည်။

(ဂ) Anchoring Effect (ဆန်ကာတပ်ခြင်း အကျိုးသက်ရောက်မှု)

· မြင့်မားသောစျေးနှုန်းပြခြင်းနှင့် လျှော့စျေးပေးခြင်း: မူလစျေးနှုန်းကို မြင့်မြင့်မားမားထားပြီး လျှော့စျေးကို ကြီးမားစွာပြခြင်းဖြင့် ဖောက်သည်များအား ပိုမိုတန်ဖိုးရှိသောဝယ်ယူမှုတစ်ခုကို ပြုလုပ်နေသည်ဟု ခံစားရစေပါသည်။

၄။ အွန်လိုင်းနှင့် အော့ဖ်လိုင်း ဒီဇိုင်းဆိုင်ရာ ကွာခြားချက်များ

အွန်လိုင်းစတိုးများတွင်လည်း အလားတူစိတ်ပညာနည်းဗျူဟာများကို အသုံးပြုကြပါသည်:

· အခမဲ့ပို့ဆောင်ခေါင်းစဉ်ဖြင့် စျေးနှုန်းသတ်မှတ်ခြင်း

· စျေးဝယ်ခြင်းတောင်းကို စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ခွင့်ပေးခြင်း

· အကြံပြုထားသောထုတ်ကုန်များ ပြသခြင်း

၅။ ကိုယ်ကျင့်တရားဆိုင်ရာ ထည့်သွင်းစဉ်းစားချက်များ

ဝယ်ယူမှုစိတ်ပညာကို အသုံးပြုရာတွင် ကိုယ်ကျင့်တရားဆိုင်ရာ မေးခွန်းထုတ်စရာများရှိပါသည်:

· ဖောက်သည်များ၏ ဆုံးဖြတ်ချက်ကို လွှမ်းမိုးခြင်းနှင့် လှည့်စားခြင်းကြား ကွာခြားချက်

· ဖောက်သည်အကျိုးစီးပွားကို အမှန်တကယ်ထောက်ခံသော ဒီဇိုင်းနှင့် ရောင်းချမှုတိုးမြှင့်ရန်သက်သက်အတွက် ဒီဇိုင်းကြား ကွာခြားချက်

အောင်မြင်သော စတိုးဆိုင်ဒီဇိုင်းသည် ဖောက်သည်များ၏ စိတ်ခံစားမှုဆိုင်ရာ တုံ့ပြန်မှုများကို နားလည်ခြင်းပေါ်တွင် အခြေခံပါသည်။ စတိုးဆိုင်တစ်ခု၏ ရုပ်ပိုင်းဆိုင်ရာအသွင်အပြင်သည် ဖောက်သည်များ၏ ဝယ်ယူမှုအပြုအမူအပေါ် ကြီးမားသောသက်ရောက်မှုရှိပြီး၊ စတိုးဆိုင်ပိုင်ရှင်များအနေဖြင့် ဤဒီဇိုင်းအချက်အလက်များကို နားလည်သဘောပေါက်ခြင်းဖြင့် ဝယ်ယူမှုအတွေ့အကြုံကို မြှင့်တင်နိုင်ပြီး ရောင်းချမှုကို တိုးမြှင့်နိုင်ပါသည်။

သို့သော် ရေရှည်တည်တံ့ခိုင်မြဲသော လုပ်ငန်းအောင်မြင်မှုအတွက် ဖောက်သည်များ၏ယုံကြည်မှုနှင့် သစ္စာတရားကို တည်ဆောက်ရန် အရေးကြီးပြီး၊ စိတ်ပညာကိုအသုံးပြုရာတွင် ကိုယ်ကျင့်တရားနှင့် ဖောက်သည်ဗဟိုပြုမှုကို အခြေခံသင့်ပါသည်။

MTZO